Política de Privacidad
Esta política explica qué datos tratamos, para qué, dónde, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001.
Quién la escribe: claudecode.com.ar, sistemas@claudecode.com.ar.
1. Quién es quién
| Persona | Rol |
|---|---|
| El administrador (nuestro cliente) | Responsable de los datos de sus consorcios y de sus vecinos. Decide qué se carga y para qué. |
| Nosotros, para esos datos | Encargados del tratamiento: los guardamos y procesamos por cuenta del administrador, solo para dar el servicio. No los usamos para otra cosa ni los cedemos (art. 25 de la ley). |
| Nosotros, para la cuenta del cliente | Responsables de los datos de quien contrató: cómo cobrarle, cómo avisarle y cómo cuidar su cuenta. |
Si sos vecino, el responsable de tus datos es el administrador de tu consorcio. Para ejercer tus derechos escribile a él. Si no te contesta, escribinos y lo ayudamos a resolverlo.
2. Qué datos tratamos y para qué
Del cliente (la administración): nombre, correo, teléfono, CUIT, datos del consorcio, la parte pública de las passkeys (nunca una contraseña), la bitácora de uso y la cuenta de Mercado Pago que conecta para cobrar. Para: darle el servicio, cobrarle la licencia, avisarle de los vencimientos y cuidar la seguridad.
De los vecinos (cargados por el administrador): nombre, unidad, familia, datos de contacto, estado de cuenta y pagos de expensas. Para: liquidar expensas, que cada vecino vea su parte y pueda pagar.
Datos que no pedimos: datos sensibles (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores. Pedimos que nadie los cargue (punto 8).
Pagos. Los pagos de expensas se hacen por Mercado Pago, directo a la cuenta del consorcio. Lo que el cliente nos paga a nosotros (la licencia y lo que compra por el carrito) también va por Mercado Pago. No vemos ni guardamos números de tarjeta. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad. No manejamos plata de terceros.
Clasificados. Quien publica un aviso o una cotización carga lo que escribe, y eso es público en el caso del aviso. Los datos de contacto de quien publicó no se muestran hasta que el interesado paga el desbloqueo. Por eso está prohibido ponerlos en el texto del aviso o de la cotización, visibles o escondidos: un control corre cada 24 horas y la cuenta que lo haga se bloquea. Para pedir un presupuesto hace falta una cuenta, y los datos que el interesado y quien publicó comparten al desbloquear el contacto son los de su cuenta.
El asistente. El asistente de la plataforma no lee datos de vecinos, salvo que el administrador lo habilite. Si lo habilita, el administrador responde por haberlo hecho.
3. Con qué base y con quién los compartimos
- Tratamos los datos porque son necesarios para cumplir el contrato y por consentimiento informado, que se da al aceptar estos documentos (art. 5).
- No vendemos datos. No los cedemos a terceros, salvo a los proveedores que necesitamos para dar el servicio (el hosting y Mercado Pago) o por orden de una autoridad.
- No usamos publicidad, analítica ni recursos externos en la plataforma.
4. Dónde se guardan
En un servicio de hosting con cPanel contratado por nosotros. Si el servidor estuviera fuera de la Argentina, la transferencia internacional se hace solo a países con protección adecuada o con las garantías que pide la ley (art. 12).
5. Cuánto tiempo
- Mientras la licencia esté vigente, los datos se guardan para darte el servicio.
- Si la licencia vence, durante 30 días se pueden descargar. Después los datos siguen guardados sin uso, para que, si el cliente renueva, retome donde estaba. En esta plataforma nada se borra: las bajas son lógicas y queda registro de quién hizo qué y cuándo.
- Si pedís la eliminación definitiva, la resolvemos como explica el punto 7.
- La bitácora se conserva mientras exista la cuenta: es una cadena de seguridad, y sacarle un renglón invalida todo lo anterior.
6. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y de organización del art. 9 de la ley:
- Ingreso solo con passkey. No hay contraseñas que robar.
- Cada cliente solo ve lo suyo, y cada vecino solo lo de su unidad.
- Todo queda en una bitácora encadenada que no se puede editar sin que se note.
- Las páginas no cargan recursos externos.
- Los cambios pasan por pruebas antes de llegar a producción, y pasar a producción se aprueba con passkey.
Ningún sistema es infalible. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos apenas lo detectemos.
7. Tus derechos: acceso, rectificación y supresión
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso. Saber qué datos tenemos tuyos. Es gratis y se puede ejercer cada 6 meses sin justificar (art. 14). En la plataforma, Seguridad → Qué guardamos de vos te lo muestra y te deja bajar un archivo.
- Rectificación y actualización. Corregir lo que esté mal.
- Supresión. Pedir que se eliminen datos que ya no son necesarios o que se trataron mal.
Cómo: escribí a sistemas@claudecode.com.ar o hacelo desde la plataforma. Contestamos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir (arts. 14 y 16).
Una advertencia honesta sobre la supresión. La bitácora es una cadena: sacar un eslabón invalida toda la historia. Por eso, lo que pedís suprimir se bloquea y deja de usarse, y de la bitácora se conserva lo mínimo para que la cadena se sostenga. Lo resuelve una persona y te contesta por correo.
Si el dato es de un vecino, el pedido se canaliza por el administrador, que es el responsable.
8. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no pedimos datos de menores. Si el administrador carga a menores como integrantes de una familia, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización de sus representantes legales. Si nos enteramos de que se cargaron sin motivo, los suprimimos.
9. Aviso legal obligatorio
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cookies
Solo usamos las necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
11. Cambios en esta política
Si cambia, avisamos al menos 30 días antes por correo y dentro de la plataforma, y mostramos la fecha de la última versión.
12. Contacto y jurisdicción
claudecode.com.ar, sistemas@claudecode.com.ar. Ley argentina y tribunales ordinarios de Mendoza, sin perjuicio de lo que la ley de consumo permite a quien consume.
Más: Términos y Condiciones y Qué guardamos de vos.